在接受委托后，徐瑞律师迅速展开了调查取证工作，首先向当地自然资源局、住房和城乡规划局等部门申请信息公开，了解项目的各方面申请情况。通过自然资源局提供的报建平面图，徐律师确认了开发商擅自将半开放结构板改造成封闭房间的事实，并依据当地相关政策规定向镇人民政府提交了履职材料。然而，镇政府并未作出处理。面对这一情况，徐瑞律师果断申请复议，并成功获得了区政府的支持。区政府要求镇政府作出答复，但镇政府却将责任推给了区城市管理和综合执法局，建议业主们向其他部门提交履职材料。

徐瑞律师对镇政府的答复表示不服，并再次申请复议。遗憾的是，复议机关此次并未支持业主们的请求，驳回了复议申请。但徐瑞律师并未放弃，而是继续针对区城市管理和综合执法局的不作为行为进行了复议。经过不懈努力，复议机关最终支持了业主们的请求，要求区城市管理和综合执法局依法履行职责。

在整个办案过程中，徐瑞律师充分展现了其专业素养和办案能力，不仅熟练掌握了相关法律法规和政策规定，还能够灵活运用各种法律手段为业主们维权。同时，徐律师也非常注重与业主们的沟通和协作，确保案件能够顺利推进。

目前，该案件已经历了三次复议，历时近一年。在第三次复议后，区城市管理和综合执法局也主动询问了业主们的诉求，案件正在往有利方向进展。徐瑞律师将继续密切关注案件的后续进展，并积极与相关部门进行沟通协调，以确保业主们的权益能够得到充分保障。